Conditions générales

Les conditions ci-dessous constituent la base de l’accord conclu entre vous et StPetersburg4You.

Conditions de réservation

L’entité juridique de l’agence de voyages est IP Alekseev Sergey Mikhailovich.

Notre site aide les personnes qui recherchent des services touristiques à Saint-Pétersbourg et permet d’effectuer les réservations correspondantes. En réservant des services sur le site, le client accepte les présentes conditions générales de vente. Dans les deux jours suivant la date de réservation, nous lui envoyons une confirmation ainsi qu’un fichier à télécharger et à imprimer depuis son espace client.

Politique de paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR). Ils comprennent généralement les services d’un guide privé et les billets d’entrée lorsqu’ils sont nécessaires. Les repas, les boissons, l’accès aux toilettes et tout autre service qui n’est pas expressément mentionné dans l’accord tarifaire ne sont pas inclus. Nous acceptons les paiements par virement bancaire et par carte bancaire.

Acompte

Nous pouvons demander un acompte afin de garantir votre réservation. Son montant varie selon le type de visite mais correspond, dans la plupart des cas, à 20 % du prix de la visite et du transport, auxquels s’ajoutent la totalité des frais de traitement de l’invitation pour le visa, des autorisations de visite sans visa pour les passagers de croisière et des billets d’entrée. Si nous ne recevons pas l’intégralité de l’acompte dans le délai indiqué, la réservation pourra être annulée automatiquement.

Politique de remboursement

Toute annulation doit nous être communiquée par e-mail. Les pénalités suivantes sont calculées à la date de réception de votre annulation. Si nous la recevons plus de sept jours avant la visite, nous remboursons toutes les sommes versées, à l’exception des frais déjà engagés, notamment le traitement de l’invitation pour le visa, les autorisations de visite sans visa pour les passagers de croisière et les billets d’entrée. Si l’annulation nous parvient moins de sept jours avant la visite, ou en cas d’absence, 100 % du montant total est facturé. Aucun remboursement, même partiel, n’est accordé à un client qui décide d’interrompre une visite en cours.

Effets personnels

StPetersburg4You décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels ou de bagages et ne peut garantir la restitution des objets oubliés dans les véhicules ou ailleurs pendant la visite.